銀行員の過酷な労働環境は見ていてかわいそうになる

一般的には銀行員は立派な職業とされている仕事の1つです。大学生の就職希望ランキングでも上位を行く銀行も少なくありません。

銀行員を描いたテレビドラマ『半沢直樹』は最終回で視聴率42.2%を叩き出すほどの大ヒットを記録しました。リアリティもありつつ、銀行員がとてもかっこよく描かれている作品だと思います。

僕は仕事柄、銀行の方とお話することが多いのですが、実際それほど華やかな世界とは決して思えません。

僕は銀行員の方達をむしろ辛い仕事にみえます。特に地銀、信用金庫などは本当に過酷な状況で働いています。

今回は銀行の仕事について感じることを少し書いてみたいと思います。



銀行員は割高商品で営業をかけている

銀行が取り扱っている商品ははっきり言って高品質とはよべません。ですがノルマがあるので、銀行員は品質が悪くても売らなくてはいけないのです。

以前の記事でも簡単に触れましたが、銀行員の持ってきた信託商品はまあひどいものでした。

⇒『インデックスファンドを買う時に注意していること

銀行は投資信託一つとっても、信託報酬が割高で買付手数料も数%かかるような商品ばかりを勧めています。

ネットでは見向きもされないような商品ばかりをオススメしてくるのです。

なぜそんな商品ばかりを紹介するのかというと、手数料が高ければ高いほど、銀行はたくさん利益をあげられるからです。

ですが、信託報酬の場合、手数料が高ければ損失を被る可能性というのは高くなります。

おそらく銀行員もそんなことはわかっていることでしょうが、それでもそういった投資信託的にはあまり良くない商品ばかりを勧めて来るのです。

そんなことはわかりつつ、それでも数字のためだけに低品質の商品を勧めなければならない銀行員は本当にかわいそうだと思います

逆に本気でいい商品と信用して販売しているんだったら、あまり勉強していない銀行員なので、そんな人からは買わないほうがいいとも言えるでしょう。

銀行員の持ってくる商品が損する理由

銀行員が必死に販売している金融商品は損をする商品が多いです

彼らが必死に営業をかけて販売する商品は数字のためであったり、売れ残り商品である可能性が非常に高いのです。

いいものだから販売に力を入れている銀行員はおそらく皆無ではないかと思います。

投資信託の例で言うと低コストのインデックスファンドをオススメする銀行員はほとんどいないと言ってもいいと思います。僕は見かけたことがありません。

数字のために働く銀行員はお客様第一の目線で商品を販売していないのです。あくまで自分のノルマや業績のために仕事をしているのです。

銀行員というよりも、保険屋さんになっていた友人

僕の知り合いは新卒で地銀の銀行員になりました。彼は入社してしばらくすると、保険屋みたいな銀行員になっていました。
預金口座なんかいいから保険を契約してくれと頼まれたことを覚えています。全ては数字のためです。

また、融資の相談も受けないとのこと。理由は「数字にならないから」。金融機関に勤めて保険を販売させられるなんて考えもしなかったと思います。

でも実際、そんな銀行員が存在するのです。今は融資よりも投資信託に力を入れている銀行が多いと思います。

GPSで『さぼり管理』

銀行では営業マンをすでにGPSで管理をしています。

一箇所に止まる時間が長かったり、営業ルートで無駄な動きがあると指摘されるのだとか。

一昔前までは営業は休憩を自由に取れるところが魅力だったのですが、今の銀行員は労働時間すべてを監視されているのです。

GPS管理は人権侵害、プライバシー侵害ではないのかとさえ思っています。

司法は残念ながら勤務時間帯のGPS管理を認めてしまいました。つまり公に勤務時間帯の奴隷化を認めてしまったということですね。

勤務時間帯であればトイレの時間まで監視してもいいということなのでしょう。

銀行では営業マンは数字がよくても死に物狂いで働かなければならないのです。

個人的にはこの現象は『ワークライフバランス』を履き違えて推し進めてしまった結果だと思っています。

『ワークライフバランス』と『ワークアズライフ』

システムにお金をかけていない?

これはあくまで推測のお話になってしまうのですが、銀行はおそらくシステムにお金をあまり投資していないのではないかと思います。

なぜそう感じたのかと言うと、理由は2つあります。

一つはサポート保証が切れているWindowsXPを保証が切れた後も利用している銀行をみたことがあるということです。

ふと銀行のモニターのスクリーンセーバーに目をやるとサポート保証が切れているはずの『WindowsXP』の文字が浮かんでいました。あの時は『大事なお金を預かっている銀行がWindowsXPを未だに使っているのか!』とほんとうに驚きました。

二つ目は未だに紙媒体が主に利用されているということです。資料のやり取りもほとんどがFAXで非常に効率が悪かったりします。地方、大手にかかわらずまだまだ紙の量は減ってないんじゃないかと思います。

まとめ

ここまで書いたことはすべての銀行にあてはまるわけではないと思います。ですが、これらの話はすべて実際に見たこと聞いたことです。

銀行は利便性を向上させることよりも、従業員に苦しい労働環境を与えているようにみえてなりません。

今後は銀行はどんどん人員削減をしていくのは間違いないですが、今のままだと一人一人の負荷が増えて来るんじゃないかと思います。

銀行は昭和の働き方を残しつつ、ワークライフバランスを無理に取り入れているのかなと思います。

※8月14日追記

読売新聞で『投信、顧客46%が損失…一部銀行が手数料荒稼ぎ』という見出しの記事が出ていました。

記事によると景気上昇中だった3月時点で半分近くが損をしているということです。おそらく次の金融庁の発表では更に悪くなっていると思います。

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